Σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες, η οδηγός έχασε τον έλεγχο του αυτοκινήτου με αποτέλεσμα να βρεθεί στο κενό. Κατά την πτώση του οχήματος και οι τρεις επιβαίνοντες εγκλωβίστηκαν στο εσωτερικό του, ενώ διερχόμενοι οδηγοί ενημέρωσαν άμεσα τις αρχές.
Άνδρες της ΕΜΑΚ και πυροσβέστες κατάφεραν να προσεγγίσουν το ΙΧ, απεγκλωβίζοντας από το εσωτερικό του τα δύο παιδιά, τα οποία σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες φέρουν ορθοπεδικά τραύματα και στη συνέχεια τη μητέρα τους, τα τραύματα της οποίας κρίνονται σοβαρότερα.
Στον τόπο του ατυχήματος, είχαν μεταβεί δύο ασθενοφόρα του ΕΚΑΒ από το Ηράκλειο και τα Ανώγεια, που μετέφεραν τους τραυματίες στο νοσοκομείο Ρεθύμνου.
Η Τροχαία διερευνά τις συνθήκες κάτω από τις οποίες σημειώθηκε το τροχαίο.